2009年11月10日 星期二

對於真耶穌教會網路事工的一些淺見

最近教會在積極探究網路事工的方向與可能性,小弟有幸能表達一些想法。遂將目前想到的幾個方向,整理成幾項,或許只能稱之為不切實際的理想,供做參酌。也希望各位讀者不吝提出看法:

1.大家對於網路的觀念可能要調整一下。我發覺大部分人試圖網路與宣道結合的時候,多半將網路視為「媒體」。不錯,網路是媒體,是繼報紙、雜誌、廣播、電視四大傳統媒體之外的新媒體;傳統媒體僅有單向或雙向互動,而網路具備多項互動能力。但是網路本質上不只是媒體而已。所以,在此要澄清一個概念:網路不只是媒體,還是「平台」與「工具」。以宣道而言,網路可作為動員信徒傳福音的工具(例如我曾經提過可設計線上的個人福音傳單製作器),而不是只有在網頁上放置福音訊息而已。網路事工也可以朝造就信徒的方向努力,或者成為動員信徒投入事工的工具等等

2.設立網路意見中心與資源整合中心。網路事工對象包含各式各樣的人們,不同性別、年齡、族群的使用者,其網路使用行為大不相同。我們不能只用自己使用網路的方式套用在別人身上,不妨聽聽大家怎麼說、大家瀏覽網路的經驗如何、大家對於過去教會網站有什麼具體的想法。就好像星巴克曾設立網路意見中心,讓熱愛星巴克的顧客對提供意見。該網站募集了許多來自全球各地顧客的許多寶貴意見,並努力將可行的意見付諸實現,使得星巴克越來越受歡迎;企業已經不敢不傾聽顧客的意見與需求,而事實上當他們這麼做以後往往會贏得顧客的尊敬,也能提供更好的服務,帶來雙贏的局面。我認為,有些信徒不見得能協助網路事工,但至少能提供許多寶貴的意見。既然要使用網路,就該發揮網路能夠廣納意見的威力。我覺得我們也應該相信肢體的精神以及群眾智慧,不是少少幾位長執或領導者關起門來策劃網路事工,想到什麼就做什麼。事實上,有很多網路上可用的資源、方法、解決方案是我們想都沒想到過的,甚至很多可能是免費或收費低廉的服務。除非我們肯廣納意見,否則會失去很多機會或浪費資源

3.真耶穌教會網路宣道的定調,是個必須先解決的問題。到底我們是要傳遞什麼樣的信息?是要強調真耶穌教會是唯一得救的教會?還是介紹真耶穌教會讓人認識?還是傳揚耶穌的名?還是宣揚平安喜樂等信息?訊息傳遞的定位非常重要,因為它會決定策略制定與執行細節的每個層面。就如同所有的行銷工作都有行銷的訴求與達成目標。即便傳福音不能以目標為論,但總該有個清楚的訴求。請先想清楚,到底我們希望透過網路事工的努力,會看到教會或被我們影響的人們變得怎麼樣?順便一提,在行銷工作上,這一類的問題往往不容易回答,也常常有人會避而不答。但事實上是當這個問題有了明確的答案以後,剩下要做的事情就會容易許多

4.資訊貴精不貴多,太多的東西只會讓人頭昏眼花,不知道從何下手。這年頭大家都在討論網誌、部落格這種新型的網路行銷媒體。為什麼網誌會竄起?個人記者的網誌為什麼有辦法侵蝕傳統大型新聞網站?除了對於寫的人來說很方便、有效以外,對於讀者也具有很大的吸引力。其特點便在於「時間流」。人腦處理資訊的能力有限,一次太多的資訊只會讓人難以消化,放棄閱讀。一個經營良好的網誌會定時定量定質地發佈文章,所以讀者只要定期瀏覽或訂閱該網誌的電子報就可以安穩地接收訊息(我十分推崇信望愛的電子報,很值得參考)。就目前的狀況來說,一個禮拜從現有的文宣品或影音資料挑出一~二篇高品質的內容,就很不錯了,貪多務得。我反對一口氣放一大堆資訊在網頁上,除非我們有能力規劃出容易查找的資料庫。聖靈月刊或喜信網上的資料內容本身是很不錯的,但組織的方式明顯不夠優雅(見下一項),所以難免令人望之卻步,是甚為可惜之處

5.良好的視覺設計、導覽介面,以及最佳化的網頁相容性。跟前項一樣,減少使用者瀏覽時的認知負荷,讓人們輕易地就可以找到想要使用的功能或者要瀏覽的地方,並提昇介面的質感,會大幅提昇網站的黏性,而且也非常實用。若要說網站介面的優良典範,我會建議參考:蘋果Google,它們相較於Yahoo!奇摩MSN這種令人眼花撩亂、找不到想要的功能的首頁來說,完全把握簡單就是力量的精神。就相容性而言,目前教會網站在版面的撰寫上還不能維持在每一種瀏覽器上都有相同的美觀並功能正常。我認為要做的話,不只要相容於各個主流瀏覽器,還要能支援手機的網頁瀏覽器、純文字瀏覽器、色盲弱視或視障的網頁閱讀器及點字瀏覽器等。我認為這方面請專業的網頁設計師及視覺設計師是值得的,並且應該廣納意見,從長計議

6.一個簡單可行的網路福音model:如第4點,每個禮拜挑出高品質的文章或影片一兩則,發送給真教會的大專青年,請他們如果覺得不錯的話代為轉貼(所以為什麼不要太多?因為太多的話連我們自己都懶得看!)。假設有500位,每個人放置在個人的網誌、MSN狀態、Facebook、噗浪Plurk等,每個人的轉貼只要有10個朋友看到,就有5000人次的廣告聲量,其中只要有1%的人有興趣,那就是至少50個福音的機會。我這樣講很粗糙,其中還有許多細節,但概念上就是如此

7.網路宣道事工是某種程度的網路行銷。行銷的英文marketing,包含了競爭的意思。我們的網路事工,必然與網路上其他形形色色的東西在競爭著網友的時間、腦力、精神、眼球。真理與福音是可愛與可貴的,但這世代的人厭棄純正的道理,所以「包裝」無奈地成了一種必要手段。網路已經成為現代人的生活必要元素,甚至部份是中心元素,但教會也沒有教導信徒在網路上該如何自處、該怎麼樣榮耀神?所以我認為網路事工大方向而言,絕對不只有宣傳福音的概念而已,更要加上能造就信徒的努力

8.開放性。我知道有些長輩對於教會著作的智慧財產權有維護的心態。的確,我們辛辛苦苦寫下、錄製或拍攝的作品,不應該免費且輕易地讓人們取用及販賣,不是嗎?但是這個觀念在這個時代是行不通的。過去法律規定作品的擁有權要不是某一人或單位私有,要不然就是屬於公共領域,人人可用。若是私有作品,未經同意便複製、衍生、再製、散播、販賣,都是違法的行為。但是當網路崛起以後,許多人將自己的創作放到網路上。他們希望人們若是喜歡就可以下載或轉寄,只要讓其他人知道是誰做的就好。他們不見得想要將作品賣錢營利,而是秉持著分享的精神。只有這樣的開放精神,才能夠將真正好作品廣為人知,甚至流傳千古,因為轉貼沒有違法的疑慮,好東西自然會散播出去。因應此一需求的套裝授權條款,叫做創用CC(舊稱創意公用授權),這裡有一個影片介紹,請一定要花點時間觀看。我想,我們希望的是教會的東西能讓越多人知道越好,而不是希望人人要分享的時候還要來請求授權,徒增彼此麻煩。像我的網誌也是用創用CC的授權,其條款是「姓名標示-非商業性-相同方式分享」,所以人們不能拿我的文章去販賣,但是可以隨意地取用、轉貼

補充:我目前還是大學生,觀察真耶穌教會(台灣地區)的大專生以後,我認為其實教會的青年是很願意投入服事的,特別是在福音工作方面,並不缺乏熱忱。但是很多青年空有熱忱,可惜沒有足夠的能力發揮,或者沒有受過良好的福音訓練,這些人值得被重視。像是台灣的北區以外的其他地區,資源較少,網路可作為這些地區青年傳福音的資源與支援,或者尋求支援的管道功能。沒有做不代表不會做,往往只是從來沒想過自己可以做。至於對於網路在世界宣道的用途,恕我還沒有具體的想法。以上淺見,僅供參考。願神帶領真教會的福音,在此一時代透過網路傳到人所不能達的地極