2009年8月18日 星期二

比化妝更重要的網路形象

寒假時我一直想寫一篇文章,無奈沒有文思泉湧的靈感,所以這個主題一放就是半年。最近,重新思考了這個問題的嚴重性,覺得不寫不行了。這次,我拿自己開刀當範例,還破天荒地拜託大家轉貼這篇文章(雖然我覺得文章太長可能造成讀者閱讀的困擾)。因為現在也許不成問題,但未來很有可能會造成每個人意想不到的麻煩與困擾。到底是什麼事情這麼嚴重呢?

在說明之前,請大家做一個小活動:用搜尋引擎找自己的姓名e-mail、常用的網路帳號暱稱。你可選擇使用GoogleYahoo!Bing,或著都試試看。中文全名記得加上引號。不知道怎麼做可以按這裡參考姓名範例e-mail範例(這是用我自己的名字和e-mail)。然後仔細檢查每一筆搜尋結果如何(記得要翻頁看完至少50個搜尋結果),特別是如果你從來沒這麼做過。

如果你發現用自己的名字找不到什麼資料,我要先恭喜你,但也請別高興地太早。為了配合後面的文章,你可以用我的資料當作範例:

  • 姓名:黃逸杉
  • e-mail:blesserx@gmail.com
  • 常用帳號:blesserx
  • 常用暱稱:Blesser、13、逸杉

基本上,如果你的名字或是帳號不會太菜市場,相信應該可以找到符合你本人的結果。例如:個人網誌或相簿、大學修課或報告名單、教會聖工安排表、參與某些活動的名冊、得獎/比賽紀錄、論文或文章發表等,也有可能是別人的網頁上提到了你。現在你應該心裡有一個底了,我要說什麼?我要說的是我們的網路形象。

什麼是網路形象?

為了方便說明,我將每個人放在網路上的個人資料粗略分成與私密資料、公開資料,與半公開資料這三種。私密資料,就是必須要由你個人的帳號密碼登入,才能看得到的資料。例如個人的網路信箱、無名網誌跟相簿的後台及「悄悄話」等。 公開資料指的是網路上任何人只要輸入網址,不需經過帳號密碼的認證,就可以看到的資料。包括公開的網誌、相簿、留言板、討論區等。另外還有要互加好友(經過彼此的認證)才能看到的半公開資料,這些通常是在社群網站如Facebook、Windows Live Spaces上出現。

不管是公開資料,還是半公開資料,都是除了自己以外別人也看得到的資料。以公開資料而言,網路上任何一個人,只要輸入網址或透過連結就可以取得。更容易的是,如同前面小活動示範的,透過搜尋引擎是絕對找得到這些資料的。半公開資料與私密資料的部分呢?雖然大部分網站的安全機制沒有問題,但是還是有少部分洩漏私密資料的事情發生。事實上這樣的情況簡直層出不窮,其中更不乏大型網站與服務,相信你一定也聽過。

單純只論公開資料的話,你在搜尋引擎上找得到的資料,別人也找得到。他們會找到的是什麼呢?個人網誌、個人相簿、留言、註冊過的帳號,以及用這些帳號曾經做過的事情。你可以試試用我的資料當關鍵字可以找到什麼?至少100筆的資料,全是我在網路上做過的事情,我自己看得都眼花了。因為我的姓名、e-mail、常用帳號與暱稱並不是秘密,所以任何人只要知道這些資料就可以去挖出我在網路上用這些資料做過的事情、說過的話、上傳過的文章/照片/影片,甚至會找到別人提到我的事情,整體而言這些就是我的網路形象。

每個人的網路形象當然有些不同。我曾經幫朋友搜尋時,找到他們被大學記曠課的缺課記錄、很醜的照片或很蠢的影片(青春嘛,誰沒有這種東西?)、罵人或被人家評論的留言或文章。例如有個優秀的姊妹,她的朋友網誌上提到她:「某某某這個女人真的很挑食...」,這筆搜尋結果夾在她一堆優異的得獎記錄當中,那真的是很令人無言。

有這麼嚴重嗎?

嗯,不過就是一些資料被看到了,有這麼嚴重嗎?當作笑話讓大家笑一笑,有什麼關係?我有一些女性朋友沒化妝或卸了妝後就拒絕見人,但我想網路形象出問題似乎比平常有化妝的女生素顏出門被認識的人撞見,還要嚴重得多了。相較之下,被撞見只是一時的(而且按照心理學而言,通常那個樣子不容易被記住),但是網路形象可以長長久久地留存。以下,我以文章、照片、微網誌為例。

今天,只要你的文章與照片以公開資料的方式上傳了,那麼搜尋引擎就有辦法找到它們,並且製作索引。既然被索引了,那麼就算事後把原始資料加密、隱藏、刪除,都沒有用了。因為Google或其他搜尋引擎都保留了一份「頁庫存檔」。其次,除了搜尋引擎,網路上有好多機制與服務是專門在備份別人的資料的。拿我的資料當關鍵字去找,你就可以發現,我的網誌文章被好幾個網站給複製、備份過,編到它們的網誌目錄裡去了(都不是人工轉貼,而是機器自動複製的)。同理,我的Plurk微網誌短文,也被一些網站給備份起來了(這一類網站服務專門在製作微網誌的搜尋索引)。以上這些,還不包括RSS(如果你不知道那是什麼就算了),或是人們轉貼、收藏這些資料的可能性。

信不信由你,總之等你上傳一陣子之後想把資料完全拿掉,幾乎是不可能的事情了。不管是文章、照片、別人家網誌的留言,還是在Plurk上的短短一句話,凡走過必留下痕跡。只要有心去找,都找得到。想像一下,如果有人在西門町或師大夜市的街上大吼大叫、喧囂謾罵,丟臉的只是那幾分鐘,看到的也只有圍觀的人。但是,如果在網路上發生了什麼丟臉的事情,那可能就是一輩子了,而且只要想「用心」瞭解你的人,都可以看得到。未來,資料保存與搜尋的技術只會更好,請你花幾分鐘想一想: 你希望怎麼樣讓你未來的老闆(2年內)、未來的另一半(5年內),甚至是你的小孩(15年後)、小孩的小孩(45年後)認識你?

如果你懷疑人們不會上網去找你的資料,我這裡有幾篇新聞與文章供你參考(注意日期):

讀到這裡,文章已經過了一半了。幾個概念摘要如下:

  1. 上傳到網路上的任何資料都有被他人看到的可能性
  2. 通常有帳號密碼管理的私密資料不容易被洩漏,但也有許多慘痛的例子
  3. 如果你上傳的是公開資料,那麼就算你事後刪除了這些資料,它們也極有可能已經留在網路的某個角落永遠不會消失。因為網路上有許多的機制在備份別人的資料
  4. 你的網路形象並不是沒有人會在乎,至少你未來的老闆很有可能就會在乎

接下來我還要講更恐怖的事情

這世界上有個網站叫做Spokeo,是一個台灣留學生所組成的五人團隊所架設的。Spokeo做的事情非常簡單,在註冊帳號以後,你可以輸入你的朋友或著任何一個人的e-mail或網誌網址,Spokeo就會幫你去網路上找到這個人所有可以找到的資料回來。你也可以直接匯入你的Gmail、Hotmail、Yahoo!信箱的通訊錄。該網站原本最主要的用意是因為作者發現網路上有太多社群網站,而大家快不記得他們的朋友在哪裡了。所以,Spokeo能蒐集各大社群網站(Facebook、LinkedIt、MySpace、Windows Live Spaces、Hi5...)、網誌服務(Blogger、台灣的無名小站、奇摩部落格...)、微網誌(Plurk、Twitter...)、相簿(Flickr、Picasa...)、短片(YouTube...)等超過40個來源,以及所有搜尋引擎上有這個e-mail的網頁,方便你追蹤朋友的網路動態。它是怎麼做到的?很簡單啊,因為現在大部分網路服務註冊時都是以e-mail當作識別帳號,所以只要可以該網路服務可以用e-mail找人,就可以將這些資料蒐集過來。透過Spokeo,只要短短幾秒鐘,我們就能將任何一個e-mail在網路上能找到的活動找出來。

更厲害的是,只要輸入一次e-mail,之後你這個朋友的資料就會一直保持「追蹤」的狀態。就好像訂閱了一份電子報或雜誌,每隔一段時間Spokeo就會再去找一次這些資料回來,這樣你要掌握朋友的動態也就一點也不困難了。我相信大家可以想像到,這個網站功能實在太強大,以至於有的時候你並不是那麼想被別人追蹤,現在卻難逃一劫。雖然,Spokeo沒有神通廣大到破解帳號把私密資料挖出來的程度(那也不是它的目的),但是很多時候我們是自己將資料公開在網路上而不自覺。總想說反正應該不會有人找得到吧?其實我們也常常聽聞別人的網誌或相簿被人家找到的經驗(「糟糕,我的學生/我爸媽發現我的網誌了!」),並不是只有無名的好友串聯才會讓人家找到你。只要東西放在網路上,就有找到的可能性。

相信未來Spokeo這種功能的網站,只會更多。雖然大部分的社群服務網站對於使用者的隱私權都越來越重視,但是最主要的問題還是出在我們有沒有管理好自己的網路形象。如果我們對於自己在網路上的一言一行,以及所帶來的長遠後果,毫無覺知,也不甚在意的話,那麼再完善的隱私權防護機制也沒有用。就是因為這個緣故,我才想好好寫這篇文章。看到太多的朋友在寫網誌的時候,指名道姓地批評、抱怨,或是講自己最近心情糟透了、買了/吃了什麼東西很開心之類的,這些你一時心情大好大壞的痕跡都會被留下來很久很久的。我之所以從來不在網路上寫心情日記,都只發表一些嚴肅議題的文章,並不是因為我這個人很死板無趣,而是因為我很清楚發表的東西都會被整個網路給「記憶」下來,流傳千古。如果發表了一篇心情日記,過不了多久回來看的時候,自己就會很想刪除,但等到那個時候已經來不及了。我個人的日記,都是寫在日記本上,那裡才是搜尋引擎沒辦法建立索引的地方。

別在網路上murmur

私密資料在網路上有被破解或安全機制出問題而公開的危險,這是必然的。所以我們對於自己上傳到網路上的資料本身就要十分謹慎。而公開資料的部分當然更要小心,因為一旦在網路公開的資料,幾乎都會被網路給記住,是永久性的影響。

如果你發現搜尋引擎找到你不想要的資料是你自己留下的原始資料,至少你自己可以主動將原始資料移除,再寫信給Google請他們更新索引、刪除頁庫存檔等等,這應該是可行的方案。至於其他搜尋引擎的話,可能就比較困難了。如果你發現那些資料並不是你留下的,而是別人對你的評論或留言,那麼就想辦法聯絡他們,請他們將資料撤除。 更重要的是,我們必須建立對於網路隱私權以及網路形象更清楚概念以及更負責任的態度。隨隨便便對待這些資料,比沒化妝還要嚴重,它們可不是毀了你一天的形象,而是有可能會阻斷你人生當中的重要機會。

自己的形象,要靠自己負責任;負面的形象造成的後果,只能由自己承擔。所以,要挽救你的網路形象,或是要避免你未來破壞了自己的網路形象,就從今天開始吧。想清楚在網路上發言、活動的嚴重性。雖然,也許這會少了你一些上網的樂趣,但認清網路的本質總比隨意濫用造成未來的困擾還好吧。

同理可得,我們也應該善待別人的網路形象。我們在網路上的幾句話或動作,雖然可能只是在開玩笑,但有可能對別人造成傷害。自從我大一買了數位相機以來,拍過的照片應該超過上萬張了,但是幾乎沒有一張不雅照片會留下來。因為我知道拍完不馬上刪掉,之後輸入電腦、整理、上傳或保存的過程中,幾乎不可能去檢查及刪除照片,它們就會一直留下來。為了維護被我拍照的人的形象(否則人家憑什麼給我拍?),我都會在拍完後第一時間把拍失敗的醜照片刪除。相反的,我還會盡可能將對方拍得好看,這樣照片才有保存的價值。關於數位相機氾濫、一堆低品質的照片在網路上流傳的現象,也是我一直想寫的主題,就留待下次吧。

結論:來點正向的吧!

水能載舟,亦能覆舟。對於網路形象,消極被動的,我們可以減少負面影響,例如不要上傳你不想留下來10年的照片。其實,積極主動的,我們可以塑造一個良好的正面形象,這還能替我們的未來加分,甚至能夠「發光」。過去懵懂無知的我,也曾發表過一些令現在的自己後悔的文章。我的解決辦法是,過去的事情就過去了,感謝主現在我有這些概念,所以懂得開始建立正面的形象。

我認為網路形象,就如同平時的個人形象一樣,是需要經營的。這並不是說我們必須在網路上建立一個虛假的完美形象。我覺得在網路上仍以誠實為上策;我不建議開分身、多重帳號、匿名等等動作,身為基督徒這似乎不是個好的選項(所以我在網路上用的是本名)。形象經營的用意在於:「你們是世上的光。城造在山上是不能隱藏的。人點燈,不放在斗底下,是放在燈臺上,就照亮一家的人。你們的光也當這樣照在人前,叫他們看見你們的好行為,便將榮耀歸給你們在天上的父。」(馬太福音5:14~16)基督徒本該在生活中榮神益人,如果我們的生活十分需要網路,那麼善加經營我們在網路上的一切就是我們身為基督徒的義務了。而如果我們在網路虛擬世界與在真實世界當中,都能言行一致,我相信這種真誠的工夫,也必蒙神悅納,且能預備作祂的器皿。

如果你要寫網誌,又要公開,我強烈建議每一篇發表的文章都要好好地寫,至於心情日記類的還是不公開或寫在日記本上比較好。好好寫文章,一方面可以練習文筆,將來絕對不會吃虧;另一方面,不管是見證分享還是純粹一篇好文章,都可以造就人。一篇好文章,是可以流傳很久的,寫作的同時,不僅能思考寫作的目的、訴求對象、讀者需求、理清思路,甚至還能夠拓展自我觀察、做事、思考的格局(要配合閱讀)。我自己在寫文章的時候常提醒自己要小心,因為不知不覺就會將自己展現得太好,忘了將榮耀歸給神;這種文章就算寫得再好也沒有造就,但要拿捏妥當也真的不容易,所以我們都需要磨練。沒有人是天生寫得出好文章的,寫文章本來就需要練習。2005年創立個人網誌迄今,我寫過的文章有上百篇,雖然我自己滿意的只有約1/5,但也得到一些讀者的正面回饋。網誌似乎成了我分享的好管道,這一切都要感謝神。

本文通篇幾乎都在討論消極面的避免負向影響,我的重點放在傳達概念而不是做法的教學。有些概念或許沒有說明清楚或是有錯誤之處,歡迎一起提出來討論(留言或寄信皆可)。關於積極面如何增加正向影響,例如經營網誌,因為篇幅的緣故,就留待以後有機會再分享,或可參考小弟拙作〈文以載道-我經營網誌的用意〉。如果你覺得本篇文章對你有幫助,請轉貼這篇文章,並註明出處: http://13h.tw

建議延伸閱讀

  • 趨勢科技毒賣新聞 - 雖然不見得與網路形象有關,但這裡有不少網路安全及隱私權維護的好文章
  • 網路安全趨勢部落格 - 理由同上,但這是個人網誌而非新聞網站
  • Google Profile - Google也在想辦法改善搜尋名字找到負面網路形象的問題,它們讓使用者增加搜尋他們名字時會出現資訊的彈性。這個功能就叫做Google Profile,簡而言之是一種網路名片。這是我的Profile

2009年8月7日 星期五

不知道最好

一直以來都在學習怎麼樣在自己的信仰與生活當中討主喜悅。不論是讀經、禱告、聚會、默想、寫日記等等,多少對於自己去瞭解神的旨意是有幫助的。聖經上有很多寶貴的話語以及例子,清楚地說明了神對我們的要求,只是我們常常憑著自己的私意或因為軟弱了,而選擇性地遵守神的旨意。在神訓班期間的一次禱告當中,我從主領受了一句話。祂說:「誡命你是曉得的,盡心、盡性、盡意、盡力愛主你的神。其次也相倣,就是要愛人如己。」乍聽之下很順,不過,我後來讀經的時候才發現這兩句話,原來是從耶穌與不同的兩個人對答時出來的。

「誡命你是曉得的」,是主耶穌回答那個少年財主「要做什麼才能承受永生」問題的答案。對我來說,這句話就像是主明明白白地在提醒我:「你不是沒讀經禱告聚會上課、道理你不是不明白、我的旨意你不會不曉得。所以不要裝傻、裝死。」一方面我覺得主耶穌這番話很有意思,一方面卻提醒自己要更謹慎了。因為明知故犯的後果是很嚴重的。

神的旨意到底是什麼?某些事實或事情的結果(例如考上了什麼學校或跟誰開始交往),不等同於祂的旨意而是在過程當中我們有沒有尊主為大、榮神益人?有沒有更加長進?有沒有學習感恩、交託、愛心、謙卑、順服、正直、聖潔、良善...?有沒有與主更親近?所以同樣的事情,就算不同的人做起來好像是一樣的,但在神眼中必然是不同,因為只有神能看透人的心,我們只要學習不論斷人就是了。

最近也有個體悟。對於發生在自己身上的事情,或有猜測、或有直覺、或有理性推理,甚或有來自禱告中的感動。即便前述這些有八、九成把握,覺得「這是符合神旨意的路,繼續走下去就對了」,但有的時候神就是要我們學習承認自己「不知道」。去揣摩合神心意的事情是一個很好的學習,相反地適時地放下自己的認為、判斷,甚至領受,再回到神面前告訴祂「祢的作為太奇妙,我實在是不明白」,就像約伯終於親眼見神時,不敢向神多問,只將榮耀歸給我們偉大的主一樣。

在神面前承認自己不知道、完全沒轍的時候,其實那是很大的交託哪!這時候反而是我們最有信心的時刻。重擔在這一刻完全卸下;當我們放下最後一點點的矜持與意念時,我們便學會了真正的交託,神也由此知道你準備好接受祂更進一步的帶領了。相信,很多時候其實是神在等我們學會這種「不知道」、學會許多祂要我們學習的功課,而不是我們在空等神的時候。(如果我們能「承受」神的恩典,祂何必不賜給我們呢?無非是我們還沒懂得珍惜、把握、感謝,或著看懂那是恩典,所以恩典始終沒有臨到。這種情況或許就叫做「無福消受」了。)

這是一番很微妙的互動關係。一方面是要盡可能地明白神的旨意,好做一個合神心意的人,另一方面又要承認自己有限的智慧無法測透神奧妙、遠高過人意念的作為,好做一個謙卑順服的人。兩者兼具,更需要從神而來的智慧,不斷地追求屬靈的長進。希望我們有一天都能做到。